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AI語義識別

智能客服機器人通過句法分析、上下文理解、縮略語識別、模糊推理等語義技術,客戶能以最自然的方式表達自己的意思,機器人能夠通過與客戶交互,理解用戶意圖并從交互中獲得其完整的報修工單信息、滿意度調查信息、知識庫查詢信息等,并將獲取到的信息同步至后勤管理系統,實現人機對話交互。

智能客服機器人支持文本、語音兩種交互方式,快速響應用戶設備報修請求,提升后勤工單報障質量及效率。